Предложения по повышению надежности и эффективности

операторского труда

В соответствии с отечественными и мировыми данными потери людских и финансовых ресурсов вследствие аварий и нарушений правил и норм управления социо-техническими системами обусловлены на 60-80% ошибочными действиями персонала вследствие нарушений требований эргономики, в том числе несоответствием психофизиологических возможностей человека условиям труда.

Анализ причин аварий и ошибочных действий операторов, по данным Укрэнерго, на 30% обусловлены несоответствием условий труда персонала требованиям эргономики, на 35 % - несоответствием психофизиологического состояния оператора требованиям профессии. Данных относительно социальных и экономических потерь в других отраслях в доступной литературе нет, но структура и характер труда операторов (в том числе, менеджеров как операторов высшего уровня) позволяют предполагать аналогичное распределение влияния человеческого фактора на безопасность и эффективность этих отраслей.

В целях снижения влияния человеческого фактора на безопасность технико-технологических систем с высокой «ценой» ошибочных действий персонала Всеукраинская эргономическая ассоциация предлагает компьютерные системы психофизиологической поддержки профессиональной работоспособности персонала по следующим направлениям:

·первичный психофизиологический отбор;

·периодический контроль на основе анализа динамики профессионального здоровья и профессионального долголетия персонала;

·предсменный (внутрисменный) контроль эффективности работы операторов.

Психофизиологический отбор и профессиональная ориентация

Назначение: оценка уровня развития профессионально важных психофизиологических и личностных качеств (ПВПЛК); целесообразности и направлений профессиональной подготовки конкретного индивида в профессиях, связанных с умственным трудом; прогноз его надежности, устойчивости и готовности к работе в коллективе.

Включает оценку (прогноз) пригодности индивидуума к определенным видам умственной деятельности на основе результатов выполнения тестов по определению:

1.Личностных особенностей;

2.Структуры интеллекта (оценка способностей в области гуманитарных и точных наук);

3.Информационного метаболизма (оценка склонности к определенным видам деятельности и индивидуальных особенностей коммуникации);

4.Надежности индивидуума (оценка риска отклонения от конвенциальных норм);

5.Наличия/отсутствия стресса и мотивации во время тестирования.

Обеспечивает: оценку профессиональной пригодности индивидуума, оценку целесообразности затрат на освоение профессии; сокращение времени обучения и адаптации к профессии за счет рационального выбора области максимального учета его способностей; прогноз возможных проблем предприятия, связанных с межличностными отношениями данного индивидуума в коллективе. Позволяет по результатам тестирования дать заключение об общих особенностях индивидуума, а также о профессиях с наиболее эффективным использованием его способностей.

Область применения:

· подбор кандидатов на вакантные должности;

· прогнозирование успешности освоения профессии;

· определение необходимости, направленности и конкретных способов неспецифической тренировки ПВПЛК обучающегося в ходе подготовки.

Апробация системы и составляющих методик: предприятия энергетики Украины и России, предприятия Минобороны и строительной промышленности Украины, Государственная налоговая Администрация Украины, Министерство обороны Украины, Эргоцентр Минконверсии РФ, кадровые агентства Киева, Украинский институт интеллектуальной собственности.

Тестовая методика (1) является стандартизованной методикой исследования личности, апробирована в собственных исследованиях (более 600 человек) и на студентах (более 150), (2) - адаптированный вариант методики R.Amthauer (та же выборка), (3) - адаптированный и модифицированный вариант определителя типов по Майерс-Бриггс (около 400), (4) - адаптированный для компьютерной реализации метод оценки отклоняющегося поведения (апробирован в специализированном кадровом ведомстве).

Система мониторинга темпов

профессионального старения

Назначение: оценка возрастной динамики профессионально важных психофизиологических качеств (ПВПК) и ведущих медицинских параметров с целью прогнозирования и профилактики критического снижения здоровья и работоспособности человека, а также момента проведения рекреационных мероприятий либо ухода из профессии.

Область применения: персонал промышленных и транспортных предприятий; работники профессий с высоким риском заболеваний различной этиологии.

Обеспечивает: расчет биологического и профессионального возраста человека на момент обследования (по отношению к популяции), оценку тенденции их изменения на протяжении времени наблюдения и прогноз на последующий период, оценку структуры ПВПК и критических изменений отдельных показателей.

Преимущества:

· позволяет учитывать как расширенный набор показателей состояния человека (используемых в медицинских учреждениях), так и упрощенный, без существенной потери точности;

· реализована как программная система и работает на серийных компьютерах;

· возможна настройка на ПВПК, определяемые пользователем.

Апробация системы и составляющих методик: предприятия энергетики Украины (более 200 человек), Институт геронтологии АМН Украины (более 100 человек).

Система индивидуального мониторинга

работоспособности (СИМУР)

Назначение: программная система СИМУР является инструментом для прогнозирования умственной работоспособности человека на основе психофизиологического тестирования и позволяет за 2-3 минуты работы получить оценку функционального состояния и прогноз профессиональной работоспособности на рабочий день.

Область применения: персонал промышленных (энерго-, химических, нефтехимических, …) и транспортных (авиация, автотранспортных) предприятий; лица, принимающие ответственные решения.

Обеспечивает: точность прогноза профессиональной работоспособности 85-90% с указанием характера причин отклонения от "нормы"; снижение заболеваемости и количества дней с временной утратой трудоспособности на 20-30%, а также вероятности критических ошибочных действий, потерь энерго- и других ресурсов; повышение эффективности принимаемых решений и увеличение профессионального долголетия человека; оптимизацию нервно-эмоционального напряжения в повседневной работе.

Преимущества перед аналогами: не требует привлечения дополнительного персонала медицинского или психологического профиля; предоставляет человеку объективную информацию о его текущем состоянии и характере отклонения от индивидуальной «нормы»; при построении оценки текущего состояния и прогноза работоспособности человека учитывает интегральное воздействие окружающей среды; выполняет экспресс-анализ результатов.

Точность прогноза достигается за счет построения индивидуальной “нормы" пользователя по результатам регулярной работы с системой и адаптивной коррекции "нормы" при изменении функционального состояния в динамике профессиональной деятельности человека. Кроме того, прогноз работоспособности может быть представлен в технико-экономических единицах, характеризующих качество профессиональной работы.

Апробация системы: предприятия энергетики Украины и России (9); подготовка бортинженеров гражданской авиации (КИИГА); программы медицинской поддержки космических полетов (СССР); научные центры СССР, России, Украины, Грузии; коммерческие структуры Украины; университет Вашингтона (Сент-Луис, США); университет и медицинская академия в г.Гронинген (Нидерланды); разработки по заказу НАСА.